Contratação de empresa especializada e homologada pela plataforma WhatsApp Business API para fornecimento de solução integrada de atendiment
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DE PALHOCA
Resumo da licitação
Objeto completo
Contratação de empresa especializada e homologada pela plataforma WhatsApp Business API para fornecimento de solução integrada de atendimento online, por meio de mensagens instantâneas, destinada à automatização do atendimento ao público via WhatsApp e Webchat para o site institucional do IPPA, mediante utilização de chatbot.
Itens da licitação
| Item | Qtd. | Valor unit. (ref.) | Valor total | Benefício |
|---|---|---|---|---|
| Prestação de serviço de solução integrada de atendimento online, por meio de mensagens instantâneas, destinada à automatização do atendimento ao público via WhatsApp e Webchat para o site institucional do IPPA, mediante utilização de chatbot, incluindo implementação, manutenção preventiva, corretiva e adaptativa, suporte técnico e treinamento. | 12 MES (MES) | R$ 1.734,52 | R$ 20.814,24 | Ampla |
| Manutenção evolutiva e customização da solução de atendimento online. | 360 HORA (H) | R$ 142,84 | R$ 51.422,40 | Ampla |
| Mensagem marketing (conforme classificação e política de tarifação vigentes da Meta Platforms) | 304.800 UNIDADE (UN) | R$ 0,56 | R$ 171.907,20 | Ampla |
| Mensagem utilidade (conforme classificação e política de tarifação vigentes da Meta Platforms) | 304.800 UNIDADE (UN) | R$ 0,07 | R$ 21.336,00 | Ampla |
| Mensagem autenticação (conforme classificação e política de tarifação vigentes da Meta Platforms) | 17.640 UNIDADE (UN) | R$ 0,06 | R$ 1.128,96 | Ampla |
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Documentos do edital
Edital PE 005 2026 - Chatbot.pdf↓Como participar desta licitação em 4 passos
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