Contratação de empresa especializada para fornecimento, implantação, configuração, treinamento, suporte e man
MUNICIPIO DE TREZE TILIAS
Resumo da licitação
Objeto completo
[Portal de Compras Públicas] - Contratação de empresa especializada para fornecimento, implantação, configuração, treinamento, suporte e manutenção (corretiva, adaptativa e evolutiva) de solução integrada de comunicação em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem (SaaS), incluindo: PABX virtual, automação de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestão de filas de atendimento por múltiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessões de atendimento e protocolo; webchat (comunicador instantâneo interno); módulo de Gestão de Tarefas e módulo Helpdesk, para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compõem o Município de Treze Tílias, Fundo Municipal de Saúde e Fundo Municipal de Assistência Social, conforme especificações técnicas no Termo de Referência, nos termos da tabela abaixo, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento.
Itens da licitação
| Item | Qtd. | Valor unit. (ref.) | Valor total | Benefício |
|---|---|---|---|---|
| Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao (corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem (SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat | 12 Mês | R$ 999,70 | R$ 11.996,40 | Ampla |
| Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao (corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem (SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat | 12 Mês | R$ 1.323,00 | R$ 15.876,00 | Ampla |
| Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao (corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem (SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat | 12 Mês | R$ 1.400,00 | R$ 16.800,00 | Ampla |
| Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao (corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem (SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat | 12 Mês | R$ 1.285,20 | R$ 15.422,40 | Ampla |
| Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao (corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem (SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat | 12 Mês | R$ 59,80 | R$ 717,60 | Ampla |
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Como participar desta licitação em 4 passos
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